J'aime bien ce site : toujours une news intéressante à piocher !Je suis tombé sur ce document qui est une bible pour trouver des infos sur le sujet , faire du benchmarking, élaborer un tableau de bord etc...
Il permet aux spécialistes de trouver leur bonheur, et au autres d'avoir le verni nécessaire pour ne pas passer pour un novice :)).
C'est pas à apprendre par cœur mais il faut l'avoir dans ses e-books